職場(chǎng)上確實(shí)存在很多類(lèi)似這樣的情況，就是明明水平很不錯(cuò)，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)攻堅(jiān)重任，從技術(shù)能力上來(lái)說(shuō)無(wú)可挑剔的人，卻難以升職，或者升職后難以適應(yīng)自己的管理職位，備受煎熬。
我的星球里也有不少這個(gè)方面的提問(wèn)，有的人焦慮自己的升職前途，有的人焦慮自己的管理能力。
其實(shí)這里很大一部分，涉及的是所謂向上管理的問(wèn)題，也就是如何能更好的和你的上司溝通，并且獲得對(duì)方的信任和支持。
那么有人說(shuō)，向上管理，我知道，前段時(shí)間不是有個(gè)所謂“王健林因?yàn)椴欢畡窬崎_(kāi)除一個(gè)博士生”的段子流傳，里面介紹了所謂職場(chǎng)的情商秘訣。
講真，我不知道這個(gè)段子的前因后果，傳統(tǒng)行業(yè)的社交應(yīng)酬，我沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但至少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種腐臭的思維方式?jīng)]有市場(chǎng)。那你說(shuō)了，是不是我視野太低，沒(méi)跟王健林這種咖位的大人物打過(guò)交道？不好意思，我還真跟王健林身價(jià)同量級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)大佬吃過(guò)飯，喝過(guò)咖啡，而且不止一個(gè)。
回到正題，如果你希望在朝陽(yáng)一些的行業(yè)從業(yè)，跟朝陽(yáng)一些的人共事，并且能獲得職場(chǎng)晉升，我愿意給你提供一些建議。
1、信任基礎(chǔ)
信任，說(shuō)白了來(lái)自于履約能力，什么是履約能力，就是答應(yīng)的事情能做到，承諾的東西能實(shí)現(xiàn)。
新人空降，我舊文提過(guò)，不要急于鋪開(kāi)攤子，從簡(jiǎn)單的事情，快速有效的事情開(kāi)始，建立信任關(guān)系，磨合信任基礎(chǔ)。
信任意味著什么，你可以爭(zhēng)取更多的資源，可以有更高的管理靈活度和自由度。
當(dāng)然，廣義的信任分兩方面，一方面是忠誠(chéng)性，所謂企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。另一方面是能力。前者不同公司，不同老板會(huì)有不同喜好，有的甚至?xí)鶕?jù)地域，血型，畢業(yè)學(xué)校來(lái)判斷，這個(gè)奇葩老板也是很多的，但我們只能說(shuō)按照常規(guī)合理的情況來(lái)說(shuō)，就是有良好的職場(chǎng)口碑，不要貪小便宜而做出一些傷害信用的事情，誠(chéng)信上不要有壞記錄是很重要的。后者就是履約能力，也就是說(shuō)到的能做到，承諾的能兌現(xiàn)。
當(dāng)然，這里也有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是如果做不到，要盡快通報(bào)，盡快尋求其他方案，不要一個(gè)人死磕而耽誤別人的計(jì)劃和進(jìn)度。此外，做到了也要盡快通報(bào)給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，不要悶著頭等別人來(lái)問(wèn)。這也是建立信任關(guān)系很重要的點(diǎn)。有時(shí)候，有的人才確實(shí)能解決很多問(wèn)題，但是過(guò)于悶，解決完了也不說(shuō)，等別人問(wèn)才說(shuō)，這種不利于建立有效的信任關(guān)系。
對(duì)于陌生的環(huán)境，陌生的領(lǐng)導(dǎo)，我還是建議，從簡(jiǎn)單，快速有效的事情上建立信任基礎(chǔ)，一步步兌現(xiàn)承諾，實(shí)現(xiàn)信任，再申請(qǐng)更多資源，爭(zhēng)取更多靈活度，不要急于立下過(guò)于龐大和復(fù)雜的規(guī)劃，然后痛訴領(lǐng)導(dǎo)不信任你，不給你機(jī)會(huì)。
2、目標(biāo)對(duì)齊
一定要明確，自己的工作目標(biāo)和價(jià)值體現(xiàn)，如果不清楚，或者理解不透徹，要和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通。
特別是你作為一個(gè)管理者，不僅僅是對(duì)自己的目標(biāo)要清楚，對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也要清楚。
你可能做了很多事情，老板給你交代的很多東西你都努力去實(shí)現(xiàn)了，但是你不知道自己做的事情價(jià)值在哪里，意義在哪里，在體系內(nèi)和其他項(xiàng)目的關(guān)系是什么，就有可能，抓不到重點(diǎn)，做無(wú)用功，甚至方向做錯(cuò)。
你的領(lǐng)導(dǎo)給你講了一個(gè)目標(biāo)，你理解的是否和他理解的一致，是一定要明確的，如果不明確，一定要找機(jī)會(huì)溝通清楚。
每次安排任務(wù)，制定計(jì)劃，都要明確，大方向的目標(biāo)是什么，這個(gè)任務(wù)對(duì)目標(biāo)的意義和價(jià)值是什么。
我舉個(gè)例子，比如說(shuō)，taptap平臺(tái)要提升平臺(tái)內(nèi)推薦，榜單的分發(fā)效率，那么最簡(jiǎn)單的想法就是，點(diǎn)擊率高，下載轉(zhuǎn)化率高是不是意味著分發(fā)效率高？如果優(yōu)化僅僅按照這個(gè)方向去調(diào)整，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致一些素材做的很好，落地頁(yè)文案做的很好的游戲被推薦，但游戲?qū)嶋H質(zhì)量可能很差，玩家留存很差。這目標(biāo)對(duì)么？
所以進(jìn)一步說(shuō)，分發(fā)效率要結(jié)合質(zhì)量指標(biāo)，那么質(zhì)量是什么，評(píng)分么？有些制作水平很高的游戲因?yàn)槟承┰?，比如氪金，比如運(yùn)營(yíng)事故，評(píng)分很低，是不是意味著這個(gè)游戲質(zhì)量很低呢？分?jǐn)?shù)高而低留存的游戲，分?jǐn)?shù)低而高留存的游戲，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)更加有質(zhì)量？
所以談及策略?xún)?yōu)化的時(shí)候，是不是發(fā)現(xiàn)，如果方向上的目標(biāo)沒(méi)搞清楚，或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)知不一致，那么各種優(yōu)化的努力，就有可能和真實(shí)訴求偏離。
3、邊界控制
我之前多次提過(guò)，管理上，職場(chǎng)上要有容錯(cuò)性?？赡苣愕纳纤竟芾砟芰Σ荒敲赐昝?，可能你的下屬溝通能力也有欠缺，你可能需要一定的職場(chǎng)容錯(cuò)性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)。
但容錯(cuò)也是有邊界的，這個(gè)要有一定的控制。
比如有人問(wèn)過(guò)一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)小管理者，有資深員工經(jīng)?？邕^(guò)自己和老板越級(jí)匯報(bào)，老板也經(jīng)常跨過(guò)自己越級(jí)指揮，這個(gè)怎么辦。
我個(gè)人覺(jué)得，這就是所謂職場(chǎng)容錯(cuò)了，作為小公司，你說(shuō)你去杜絕這種行為，坦白說(shuō)，不現(xiàn)實(shí)。但你如果無(wú)動(dòng)于衷，可能后面很多背黑鍋的事情也躲不開(kāi)，這就需要做一個(gè)邊界控制。
我的建議是這樣，可以越級(jí)匯報(bào)，也可以越級(jí)指揮，但你要跟員工，和老板，明確兩件事。
第一，知情權(quán)，作為團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目管理者，你有權(quán)知道這個(gè)員工在做什么，計(jì)劃做什么，否則你的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)就會(huì)出問(wèn)題，所以如果存在越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮，需要抄送你知道。
第二，影響申報(bào)，如果越級(jí)指揮可能導(dǎo)致你的項(xiàng)目進(jìn)度和現(xiàn)有工作計(jì)劃受到影響，你要跟領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，因?yàn)槟衬承虏迦腠?xiàng)目的人力訴求，可能導(dǎo)致某項(xiàng)目進(jìn)度延期多少，然后，讓老板自行判斷，如何做出選擇。
這就是一種典型的邊界控制。
包括公司內(nèi)可能多部門(mén)的項(xiàng)目沖突，或者資源沖突，也可以有類(lèi)似的原則。有些問(wèn)題不能杜絕，但你應(yīng)該試圖控制其影響范圍，并能讓你的上司正確理解相關(guān)的影響。
4、權(quán)益爭(zhēng)取
如果你團(tuán)隊(duì)里的人，在公司內(nèi)部的一些事情上受了委屈，或者不公平的對(duì)待，作為管理者，你不能無(wú)動(dòng)于衷。你需要站出來(lái)替你的員工伸張。
如果你的團(tuán)隊(duì)里有人表現(xiàn)上佳，你應(yīng)該替他爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)，晉升的機(jī)會(huì)。
我們應(yīng)該明確一個(gè)事實(shí)，絕大部分普通人，工作中難免不受情緒影響，情緒高昂和情緒低迷，工作表現(xiàn)的差距是驚人的，同樣一天工作八小時(shí)，產(chǎn)出的差異也是驚人的，我不說(shuō)別人，我自己也一樣，其實(shí)我的情緒化也挺典型的。當(dāng)然，現(xiàn)在能影響我情緒的職場(chǎng)因素很少，家庭因素反而多一些。
那么作為一個(gè)管理者，替團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取權(quán)益，其實(shí)也就是替團(tuán)隊(duì)維系積極正面的情緒，從而提升團(tuán)隊(duì)的價(jià)值產(chǎn)出。
賬是這么算的。
有些管理者會(huì)覺(jué)得，既然公司這樣決定了，既然大領(lǐng)導(dǎo)這樣決定了，自己執(zhí)行就好了，對(duì)下面的委屈和抱怨視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，或者強(qiáng)硬壓制，他們會(huì)覺(jué)得，跟著上司總是對(duì)的，但如果你無(wú)法充分的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值，你的管理價(jià)值在哪里？
團(tuán)隊(duì)的人越能體現(xiàn)出成長(zhǎng)價(jià)值，管理者越能體現(xiàn)出管理價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取價(jià)值，也就是為自己體現(xiàn)價(jià)值。
5、有效反饋
所謂有效反饋，很重要的是換位思考，站在上層看待自己的反饋。
坦白說(shuō)，我以前打工的時(shí)候也做的很糟糕，直到自己開(kāi)公司，看我的員工給我匯報(bào)，我才意識(shí)到，這樣匯報(bào)是不對(duì)的。
常見(jiàn)的匯報(bào)是什么，表述自己的苦勞，我這周做了什么，干了什么，每天都很辛苦，老板你看到?jīng)]有。
但老板想看的是什么，不是你辛苦不辛苦，你做了多少代碼，干了多少活，老板關(guān)心什么呢。
你的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行的如何了，是按照進(jìn)度？進(jìn)度提前？還是延期了？
如果延期了，原因是什么，怎么解決。
你遇到什么障礙沒(méi)有，有沒(méi)有需要我來(lái)幫你解決的。
特別是第三點(diǎn)，老板其實(shí)有非常強(qiáng)烈的意愿，動(dòng)機(jī)，以及資源去幫助團(tuán)隊(duì)解決障礙，但是很多項(xiàng)目管理者不愿意講，為啥呢，覺(jué)得講出來(lái)不好，怕老板看低自己，想自己悶著頭偷偷摸摸解決。
如果你能在進(jìn)度范圍內(nèi)偷偷摸摸解決，當(dāng)然也沒(méi)啥問(wèn)題。
如果不能，如果老板恰好有資源可以快速解決，你覺(jué)得你努力的加班很久解決了一個(gè)問(wèn)題，老板應(yīng)該表?yè)P(yáng)你？等你當(dāng)老板你就明白了，特么的多耽誤事啊，時(shí)間成本很貴有沒(méi)有！
所以什么是有效反饋。
第一，進(jìn)度情況。
第二，自己這邊的問(wèn)題，可能對(duì)其他項(xiàng)目，其他團(tuán)隊(duì)的影響，務(wù)必要盡快，盡早通報(bào)。
第三，遇到難以跨越的問(wèn)題，急需資源解決，要盡快跟上司通報(bào)。
記住，你的工作表現(xiàn)來(lái)自于目標(biāo)達(dá)成，達(dá)成目標(biāo)可能需要其他團(tuán)隊(duì)，甚至老板的支持，如果需要，并且是合理的，大方大膽的提出來(lái)，而不是憋著非要自己解決。
所謂有效反饋，一定要知道，有利于快速有效達(dá)成目標(biāo)，勝過(guò)其他一切陳述。
以上五點(diǎn)，希望對(duì)各位職場(chǎng)從業(yè)者，有所幫助。